Attivare l'assistente e-mail
L'assistente propone le risposte alle e-mail dei clienti, conoscendo lo stato dei loro ordini, e legge gli ordini arrivati per posta. Usa un modello di intelligenza artificiale tramite OpenRouter: un servizio con un solo account e un solo credito per scegliere tra molti modelli. Paghi a consumo direttamente a OpenRouter. Servono circa dieci minuti e una carta di credito.
1. Crea l'account
Vai su openrouter.ai e premi Sign Up. Usa un indirizzo dell'azienda, non uno personale: l'account resta all'azienda.
2. Carica un piccolo credito
In Credits aggiungi credito con la carta. Comincia con poco: si consuma a ogni e-mail letta o scritta, e l'uso quotidiano di un negozio è di solito contenuto.
All'acquisto OpenRouter applica una piccola commissione. Il credito non usato può scadere dopo un anno: non conviene caricarne molto in anticipo. Prezzi e commissioni aggiornati sono sulle loro pagine.
3. Crea la chiave con un limite di spesa
In Keys crea una nuova chiave e chiamala «Gestionale». Imposta un limite di credito, anche mensile: è la tua garanzia che la spesa non superi mai quella cifra. Non scegliere «nessun limite».
Copia subito la chiave e trattala come una password: chi la possiede spende il tuo credito. Non mandarla per e-mail o WhatsApp.
4. Proteggi i dati dei clienti
In Privacy disattiva l'uso dei dati per l'addestramento: OpenRouter non userà i fornitori di modelli che addestrano sui dati ricevuti. Se vuoi, attiva anche «Zero Data Retention», che limita ancora di più chi può conservarli; alcuni modelli potrebbero non essere più disponibili e in quel caso compare un errore.
Per impostazione predefinita OpenRouter registra dati tecnici (data, modello, consumo) e non il testo delle richieste. Lascia spento il salvataggio dei testi in cambio di uno sconto. Evita i modelli gratuiti per le e-mail dei clienti: hanno limiti giornalieri e condizioni diverse sui dati.
5. Collega la chiave al gestionale
Nel gestionale apri Impostazioni → Integrazioni. In «Assistente e-mail (OpenRouter)» incolla la chiave e salva.
Nel campo Modello lascia openrouter/auto: sceglie da solo un modello adatto, senza costi aggiuntivi oltre a quelli del modello usato. Se preferisci un modello preciso, copia il nome da Models, per esempio anthropic/claude-sonnet-4.5.
6. Prova su una e-mail
Apri Posta, scegli una e-mail e nel riquadro Rispondi premi «Proponi risposta». Puoi aggiungere un'indicazione, come «il materiale arriva giovedì». Leggi sempre la bozza: controlla date, quantità e prezzi, poi inviala.
Se vuoi che le e-mail d'ordine dei clienti in anagrafica diventino ordini in bozza da controllare al banco, spunta l'opzione in Impostazioni → Integrazioni. Le e-mail con sole domande restano in Posta.
7. Tieni d'occhio la spesa
In Activity vedi quanto è stato consumato, per modello e per chiave. La ricarica automatica è comoda ma sposta il limite: se la attivi, tieni basso il limite sulla chiave.
Se l'assistente segnala un errore, la causa più comune è il credito finito o il limite raggiunto: controlla in Credits e in Keys. Se pensi che la chiave sia finita nelle mani sbagliate, cancellala in Keys e creane una nuova.